PREGUNTAS PARA DEBATE CAP. 5- OBTENCIÓN DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL E INTIMIDAD CON EL CLIENTE: APLICACIONES EMPRESARIALES.
1-Más que enfocarse en administrar el
movimiento físico de los productos, la administración de la cadena de
suministro se enfoca en administrar la información. Analice las implicaciones
de esta declaración.
Una cadena de suministro está formada por
todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la
satisfacción de la solicitud de un cliente. La cadena de suministro incluye no
solamente al fabricante y al proveedor, sino también a los transportistas,
almacenistas, vendedores al detalle e incluso a los mismos clientes. Y como tal
nos indica esta afirmación la administración de información más que de bienes,
pues los bienes como tal requieren de información para lograr sus ventas, tanto
información de los productos o servicios, como de las empresas con las que esta
se relaciona.
2-Si una compañía desea implementar una
aplicación empresarial. Más vale hacer su tarea. Analice las implicaciones de
esta declaración.
Toda empresa podría optar por la opción de
una aplicación empresarial. Como nos dice la frase cuando se quiere, se puede,
si una empresa considera que su uso sería una buena decisión, pues que lo haga,
no debe dedicarse a otra cosa si está enfocada en una en particular, si esta no
les trae resultado si ya deberían cambiar sus puntos de vista.
3-¿Qué aplicación empresarial debería
instalar primero una empresa: ERP, SCM o CRM? Explique su respuesta.
Antes de decidir de qué aplicación
empresarial es la más adecuada para la administración de una empresa, deberemos
tomar en cuenta cuales son las necesidades del negocio, ya que si queremos
mejorar el Control del negocio e incrementar la productividad, utilizaremos lo
que es el ERP, si lo que se busca es optimizar las relaciones con los clientes
al integrar la mercadotecnia, las ventas y el servicio , entonces la solución
sería CRM, y si queremos gestionar la complejidad y el cambio, elevando la
rentabilidad, nos inclinaremos por SCM.
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