IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SUSTENTANTES
Maireni M. Cedeño Ramírez
CF2426
Miguelina Guerrero
100144454
ASIGNATURA
Sistema de Información Gerencial
TEMA
Impacto Ético y Social de los Sistema de Información Gerencial
PROFESOR
Radhames González
Higüey, La Altagracia, R. D.
24 de Abril de 2019
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo
trataremos del impacto Ético y Social de los Sistemas de Información
Gerencial. La tecnología de la
información y los sistemas de información hacen que aparezcan nuevas
cuestiones de ética, tanto para los individuos como para las sociedades. Los sistemas de información han tenido impacto tanto en las
organizaciones, como en la sociedad, pero al tener cada vez más peso en las
organizaciones estos sistemas han creado cuestiones éticas que hay que tener en
cuenta para el buen uso de estos. Les presentaremos un análisis
donde se pueden apreciar algunas ventajas y desventajas de los sistemas de
información en el ámbito social, ver como los sistemas de información han
revolucionado en la manera de hacer negocio y la forma como se percibe al
cliente.
IMPACTO ÉTICO
Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los Sistema
de Información Gerencial son
un conjunto de subsistemas racionalmente integrados los cuales se encargan de
almacenar y procesar los datos para transformarlos en información que
va hacer útil para mejorar la productividad de la organización en base a las
decisiones de los administradores.
El
impacto general de los sistemas de información ha sido muy eficiente para los
conjuntos de nuevas maquinarias y estrategia para los negocios poder innovar y
mantenerse en el mercado. Sin los sistemas de información, el servicio y las
industrias hoy día no fueran en si tan revolucionarias como hoy día.
El rápido avance de las
tecnologías de información ha introducido a las empresas en un mundo globalizado
donde no solo competimos con las empresas del entorno regional, sino que ahora
es una competencia a nivel mundial. Para poder mantenerse al compás de los
demás y poder sobrevivir en este mercado tan competitivo las empresas han
estado implementando los Sistema de Información Gerencial y cada vez más
dependen de estos. Las tecnologías hacen cada vez más surgir cuestiones éticas,
esto debido a capacidad de información que pueden manejar las computadoras,
haciendo que las empresas dependan cada vez más de estos sistemas y que se
vuelvan más vulnerables a las fallas de estos.
La
tecnología y los sistemas de información hacen que surjan nuevas cuestiones de
ética, tanto para los individuos como para las sociedades porque crean
oportunidades de intenso cambio social el hacer más accesible la circulación de
la información puede ser fuente de muchos beneficios, pero al mismo tiempo esta
crea nuevas oportunidades para violentar nuestra privacidad, lo que
amenaza la distribución vigentes de poder , riqueza, derechos y obligaciones,
es así que la protección de esta se ha convertido en un gran problema ético se
debe tener presente los siguientes retos gerenciales:
*Entender los riesgos
morales de la nueva tecnología. La
protección de la privacidad individual se ha convertido en un problema ético
grave debido a la rapidez de los cambios tecnológicos, es importante que la
gerencia realice un análisis del impacto ético y social de las nuevas
tecnologías.
*Establecer políticas de
ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información. Es evidente que las corporaciones deben contar
con una política de ética en el área de sistemas de información que contenga
aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidad formal, calidad de
sistemas y calidad de vida.
Hay tres aspectos a evaluar en cuanto a la utilización de los Sistemas
de Información Gerencial los cuales son:
* Aspectos éticos: se refieren a la
invasión de la privacidad de otros.
*Aspectos sociales: tiene que ver a las normas
de privacidad que tendrán que imponer nuestra sociedad de acuerdo a como estas
vayan naciendo.
* Aspectos políticas: estos implican la
ordenación y reglamentación que debe tener la información para que los
individuos puedan sentirse protegidos en cuanto a su privacidad.
IMPACTO ETICO
La ética se refiere a
los principios morales que cada individuo puede usar para tomar decisiones que
guíen su conducta, una nueva tecnología dará paso a una nueva cuestión ética
cuya decisión implica una responsabilidad personales, es decir, acepta los
costos y beneficios de nuestra decisión, la responsabilidad formal que implica
quien realizó las acciones, y la responsabilidad legal que es una
característica de los sistemas políticos.
Las Organizaciones en la actualidad involucran
la tecnología casi para todas sus funciones, razón principal por la que las
personas deben pensar muy bien el comportamiento y las acciones que tendrán
cuando estén frente a un ordenador o computadora de la compañía, por eso una
entidad organizacional éticamente sana establece una serie de códigos sobre la
ética para regular los sistemas de información y claramente cada colaborador
debe conocer y aplicar estos códigos o reglas.
Las empresas deben tomar los
límites establecidos para el manejo de información, nada justifica la violación
de la privacidad y manipulación de nuestros usuarios. Los Sistema de
Información Gerencial por si solos no
violan los principios éticos y sociales establecidos y estamos viviendo en un
mercado tan competitivo que las empresas no estarán dispuestas a dejar de
utilizar este tipo de tecnología.
Una solución razonable es que las empresas mantengan al tanto a los
usuarios si están bajo algún tipo de investigación por la empresa para mejorar
sus servicios o productos; al final eso es lo que el cliente quiere un buen
producto o servicio. Todo esto puede realizarse siempre y cuando el usuario
tenga el conocimiento y esté dispuesto a participar así podrán salir
beneficiados ambas parte, la empresa y el usuario.
IMPACTO SOCIAL
El modelo de la Sociedad de la Información se
materializa en redes de información, siendo Internet la convergencia
tecnológica por excelencia; surge a partir del desarrollo de la informática
–software, hardware, redes– para almacenar, procesar y transferir datos.
Internet es una red mundial de redes de computadores, concepto inimaginable en
otras épocas, que integra y pone en escena a la tecnología y las
comunicaciones, en un nivel cotidiano y empresarial.”
A nivel de entidades empresariales es necesario que haya constantes
actualizaciones para lograr la obtención de la ventaja competitiva y de esta
manera poder permanecer en el mercado. Pero obviamente la creación de estos
sistemas no solo genera ventajas en las organizaciones, sino que también tienen
sus desventajas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL EN LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Ventajas
*Agilizar
procesos dentro de una empresa o entidad.
* Conocer
más el mercado actual con tendencias y exigencias que ofrece el mundo moderno
en que vivimos.
* Que toda la información se trabaja en línea.
*Facilidad de acceso
*Que no tanto papeleo.
Desventajas
*Falta de privacidad
* Falta de seguridad
*Falta de confidencialidad
CASO ETICO
En un resort en la
zona de Uvero Alto, en un club de vacaciones, unos empleados en el área de
Reservas, donde sus obligaciones son atender a los clientes cuando quieren
reservar en cualquiera de los restaurantes, estén o no incluidos en el ¨All
inclusive¨ y otros donde pueden reservar personas aunque no estén alojadas en
el hotel. Pues sucede que algunos de estos estaban utilizando los sistemas de
información que manejan, los cuales contienen las informaciones de todos los clientes
y los de los restaurantes para su beneficio propio.
Consistía en que los
clientes cuando querían las reservas estos les decían que no había pero que
tratarían de conseguirles pero claro está, con un costo adicional (le estaban
cobrando por encima de lo que pedía la empresa para ellos quedarse con lo
demás). Supongo que mentían sobre de que no habían porque si no tendrían
que quitarles las reservas a los que si tenían y eso realmente los clientes
podrían reclamarlo en algún momento.
Cuando la empresa se
enteró de estas prácticas, todo el departamento estuvo en peligro de que los
botaran, se hicieron investigaciones hasta que dieron con los responsables, los
cuales fueron despedidos inmediatamente y los demás empleados fueron movidos a
otros departamentos. Ahora la empresa tiene cámaras de seguridad en todas las
áreas y una estricta vigilancia de sus empleados. Por algunas personas
dejar de lado sus valores y principios y ser egoístas afectan a los demás, todo
en esta vida se sabe en algún momento y debemos actuar con ética, en este caso
se vio comprometida la empresa y los demás empleados que no tenían nada que ver
con estas malas prácticas.
Podemos ver que las
medidas que está utilizando la empresa son correctas ya que a las personas se
les da libertad para que sean dueños de sus puestos pero claro está, respetando
las normas (reglas y procedimientos) y un código de ética, algunos no pueden
seguirlas, sea porque se ven tentados a conseguir dinero ¨fácil¨ o cualquier
otra razón y afectan a los demás, y en ese caso pagan justos por pecadores.
CONCLUSIÓN:
Podemos terminar
diciendo que los sistemas de información gerencial logran tener un gran
impacto tanto en las organizaciones como en la sociedad y es de gran
importancia que las empresas tomen en consideración a la hora de implementarlos
el conocer todos los pormenores que generan estos y capacitar a sus
colaboradores para que estos tomen en cuenta y den un buen uso de los mismos
sin salirse de los códigos éticos ya establecidos.
La tecnología y los
sistemas de información amenazan la privacidad, el cual es el derecho de los
individuos que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de
otros individuos, organizaciones o del gobierno, de los individuos al hacer
barata, rentable y eficaz su invasión, lo cual conlleva a una mala calidad de
vida y de sistemas.
La tecnología puede
ser una espada de dos filos, pues trae beneficios y a la vez crean la
oportunidad de violar las leyes y atentar contra la ética social.
BIBLIOGRAFIA
·
Edición
-Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital By
Kenneth C. Laudon, Jane Price Laudon
Comentarios
Publicar un comentario